MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Alıcı, satın aldığı dijital içerik, sınav paketi, dijital doküman ve/veya özel ders hizmetine erişim sağlamasıyla birlikte işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme hükümlerini kabul etmeyen Alıcı, satın aldığı dijital içerik ve hizmetlerden yararlanamaz.

İnternet sitesinde yer alan tüm sınavlar, sorular, dijital dokümanlar, raporlar, yazılımlar, tasarımlar, görseller, veri tabanları, logolar, markalar ve diğer tüm içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Satıcı’ya aittir. Alıcı, bu içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanabileceğini; bunları kısmen veya tamamen kopyalayamayacağını, çoğaltamayacağını, değiştiremeyeceğini, üçüncü kişilere aktaramayacağını, paylaşamayacağını, yayımlayamayacağını, ticari amaçla kullanamayacağını veya herhangi bir şekilde umuma iletemeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

Alıcı’nın işbu maddeye aykırı davranması hâlinde Satıcı, Alıcı’nın üyeliğini veya ilgili dijital içeriklere erişimini derhâl sonlandırma, uğradığı zararların tazminini talep etme ve fikri ve sınai mülkiyet haklarının korunmasına ilişkin her türlü hukuki ve cezai yola başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

• Unvan / Ad Soyad: Umut Cebiroğlu (Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır.)
• Adres: Zafer Mah. Gökdağı Sk. No: 26, D:13, Bahçelievler/İstanbul
• Telefon: +90 553 794 64 99
• E-posta: [email protected]
• Vergi Dairesi / No: Yenibosna Vergi Dairesi Müdürlüğü / 2040592085
• İnternet Sitesi: ingilizcesinavi.com

1.2. ALICI

• Adı Soyadı / Unvanı:
• Adresi:
• Telefon:
• E-posta:

18 yaşından küçük kişiler adına satın alma işlemi veli veya yasal vasi tarafından yapılır ya da velinin/vasinin satın almaya ilişkin açık onayı sipariş sırasında elektronik ortamda alınır. Küçük Alıcı bakımından doğacak hak ve yükümlülüklerden veli/vasi sorumludur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme; Alıcı’nın “ingilizcesinavi.com” internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği; nitelikleri ve satış fiyatı Sözleşme ve sipariş özetinde belirtilen dijital deneme sınavları, soru bankaları, sınav hazırlık dokümanları, yazılım tabanlı paneller ve dijital paketler (IELTS, TOEFL, seviye ölçme sınavları vb.) (“Dijital İçerik”), çevrimiçi canlı birebir özel dersler ile koçluk hizmetlerinin (“Canlı Hizmet”) veya her ikisini birden içeren birleşik paketlerin (“Karma Paket”) satışı, teslimi ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. Bu Sözleşmede kullanılan tanımlar, aksi açıkça belirtilmedikçe 6502 sayılı Kanun’da belirtilen anlamda kullanılmıştır.

2.3. Alıcı; satın aldığı ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslim ve ifa koşulları, cayma hakkı koşulları ve diğer ön bilgilerin kendisine siparişin tamamlanmasından önce elektronik ortamda sunulduğunu, bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

2.4. İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve Alıcı adına düzenlenecek fatura ile birlikte bir bütün teşkil eder.

MADDE 3 – ÜRÜN/HİZMET, BEDEL VE ÖDEME

3.1. Alıcı tarafından satın alınan Dijital İçerik, Canlı Hizmet ve/veya Karma Paket’in adı, kapsamı, süresi, ders sayısı (varsa), vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi ve fatura bilgileri ödeme ekranında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Karma Paket’te dijital içerik bedeli ile canlı ders hizmet bedeli, ödeme ekranında, sipariş özetinde ve faturada ayrı kalemler olarak gösterilir. Bedellerin ayrıştırılması gerçeğe uygun ve makul şekilde yapılır. Canlı derslerin birim ders bedeli sipariş özetinde belirtilir.

3.3. Ödeme; Kredi Kartı, Banka Kartı veya Satıcı’nın ilan ettiği banka hesaplarına Havale/EFT yoluyla yapılır. Satıcı, ödeme altyapısında kullanılan finansal kuruluşlara bağlı olarak ödeme yöntemlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3.4. Kredi kartı ödemeleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla ve ilgili bankaların sağladığı taksit seçenekleri kapsamında gerçekleştirilebilir. Taksitli işlemlerde uygulanacak faiz, taksitlendirme koşulları, gecikme faizi ve diğer mali yükümlülükler ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir; bu konuda Alıcı ile banka/ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

3.5. Havale/EFT ile yapılan işlemlerde ödeme, sistem üzerinde bildirilen banka hesaplarına sipariş tarihinden itibaren 5 (beş) gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde ödemenin Satıcı hesaplarına geçmemesi hâlinde sipariş iptal edilebilir ve iptal Alıcı’ya e-posta ile bildirilir. Ödeme Satıcı hesaplarına geçtiği tarihte yapılmış sayılır. Ödeme gerçekleşmediği sürece Satıcı’nın hizmet sunma veya içeriğe erişim sağlama yükümlülüğü doğmaz. Banka ve/veya aracı kuruluşlar tarafından alınabilecek işlem ücretleri Alıcı’nın sorumluluğundadır.

3.6. Satıcı, ödeme işleminin tamamlanmaması, iptal edilmesi veya başarısız olması hâlinde hizmet sunmama veya erişimi açmama hakkına sahiptir.

MADDE 4 – İFA, TESLİMAT VE ERİŞİM ŞARTLARI

4.1. Genel. Sözleşme konusu ürün ve hizmetler dijital içerik ve uzaktan sağlanan hizmet niteliğinde olduğundan fiziksel kargo veya posta teslimatı yapılmaz.

4.2. Dijital İçerik ve Panel Erişimi. Ödemenin başarıyla tamamlanması ve ödeme kuruluşu/banka tarafından onaylanması ile birlikte dijital deneme sınavları, dokümanlar, raporlama araçları ve panel erişimi Alıcı’nın internet sitesindeki kullanıcı hesabına anında tanımlanır; Alıcı’nın erişimine, indirmesine veya görüntülemesine açılır. Bu işlemle teslimat tamamlanmış sayılır.

4.3. Canlı Özel Ders ve Koçluk Hizmeti. a) Canlı dersler, Satıcı tarafından belirlenen çevrimiçi video konferans altyapısı (Zoom, Google Meet vb.) üzerinden canlı olarak ifa edilir. Koçluk kapsamındaki iletişim, planlama ve rehberlik süreçleri elektronik ortamda (panel, kayıtlı e-posta veya telefon) yürütülür. b) Standart ders süresi 40 (kırk) dakikadır. c) Alıcı, satın aldığı canlı özel ders seanslarını satın alma tarihinden itibaren 90 (doksan) gün içinde rezerve edip tamamlamakla yükümlüdür. Bu sürenin sonunda kullanılmayan ders hakları sona erer. Bu süre, ön bilgilendirmede ve ürün sayfasında açıkça belirtilir. Aşağıdaki hâllerde süre, ilgili engelin süresi kadar uzatılır: Satıcı veya eğitmenden kaynaklanan sebepler, mücbir sebep ve Alıcı’nın sağlık raporuyla belgelediği hastalık (hastalık nedeniyle uzatma en fazla 30 gün ile sınırlıdır). d) Alıcı’nın derse planlanan başlangıç saatinden itibaren 15 (on beş) dakikadan fazla geç katılması veya katılmaması hâlinde eğitmen oturumu sonlandırma hakkına sahiptir; bu durumda ders ifa edilmiş sayılır. Alıcı’nın daha kısa gecikmelerinde ders planlanan bitiş saatinde sona erer, süre uzatılmaz. Eğitmenin gecikmesi hâlinde kaybedilen süre derse eklenir veya ders ücretsiz olarak telafi edilir. e) Satıcı, gerekli hâllerde eğitmeni değiştirme hakkına sahiptir; değişiklik Alıcı’ya önceden bildirilir.

4.4. Alıcı, üyelik ve satın alma sırasında verdiği e-posta adresi, telefon numarası ve kişisel verilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Alıcı’nın hatalı veya eksik bilgi girmesinden kaynaklanan erişim gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.5. Alıcı’nın sistemde kayıtlı e-posta adresi, Satıcı tarafından yapılacak bildirimler için bildirim adresi olarak kabul edilir. Bu adrese yapılan bildirimler Alıcı’ya ulaştığı anda geçerli sayılır. Ayrıca e-posta, SMS veya müşteri hizmetleri kanalıyla yapılan bildirimler de geçerlidir.

MADDE 5 – KULLANIM (LİSANS) SÜRESİ

5.1. Dijital İçerik’e erişim süresi, satın alma işleminin tamamlandığı tarihten itibaren başlar ve ürün sayfasında belirtilen süre boyunca devam eder. IELTS, TOEFL ve benzeri sınav hazırlık erişim paketleri, paketin türüne göre 7 (yedi), 30 (otuz) veya 90 (doksan) gün süreyle erişime açıktır. Süre sonunda erişim kendiliğinden sona erer.

5.2. Erişim süresinin sona ermesiyle paket kapsamındaki kullanılmamış hak ve krediler de sona erer. Süre ve içerik, Alıcı tarafından satın alma sırasında bilinen ve onaylanan koşullardır. Süre sonunda ilgili içeriğe yeniden erişmek isteyen Alıcı, güncel fiyatlar üzerinden yeni paket satın alır.

5.3. Canlı özel ders haklarının kullanım süresi Madde 4.3(c)’de düzenlenmiştir.

5.4. Uygulama marketleri veya üçüncü taraf platformlar üzerinden satın alınan paketlere ilişkin süre, içerik ve kullanım koşulları ilgili ürün açıklamalarında belirtildiği şekilde uygulanır.

5.5. Süre hesaplamalarında sistem kayıtları esas alınır.

MADDE 6 – CANLI ÖZEL DERS RANDEVU, İPTAL, ERTELEME VE TELAFİ KURALLARI

6.1. Alıcı, canlı özel ders seanslarını panel veya Satıcı’nın bildirdiği iletişim kanalı üzerinden rezerve eder.

6.2. Alıcı, planlanmış bir seansı değiştirmek veya ertelemek isterse bu talebini ders saatinden en geç 24 (yirmi dört) saat önce Satıcı’ya sistem üzerinden veya yazılı olarak iletmelidir. Bu süreye uyularak yapılan ertelemelerde ders hakkı saklı kalır ve yeni bir tarihe randevu planlanır.

6.3. Ders başlangıç saatine 24 (yirmi dört) saatten daha az kala yapılan iptal ve değişiklik bildirimlerinde veya Alıcı’nın mazeretsiz olarak derse katılmaması (no-show) hâlinde; eğitmenin zamanı ve takvimi tahsis edilmiş olduğundan söz konusu seans yapılmış ve ifa edilmiş sayılır. Bu seans için telafi dersi veya ücret iadesi yapılmaz.

6.4. Alıcı’nın sağlık raporu gibi belgelenebilir bir mazeretle geç iptal bildiriminde bulunması hâlinde Satıcı, her paket için bir (1) kez seansı telafi eder.

6.5. Satıcı veya eğitmenden kaynaklanan teknik aksaklık, hastalık veya zorunlu hâllerde yapılamayan dersler Alıcı’ya en kısa sürede bildirilir ve Alıcı’nın takvimine uygun yeni bir günde ücretsiz olarak telafi edilir.

6.6. Alıcı’nın kendi internet bağlantısı, cihazı, kamera veya mikrofonundan kaynaklanan sorunlar nedeniyle yapılamayan veya kesintiye uğrayan dersler, Alıcı tarafından Satıcı’ya derhâl bildirilmesi ve sorunun Satıcı tarafında olmadığının anlaşılması hâlinde 6.3 hükümlerine tabidir; Satıcı tarafındaki sorunlarda 6.5 uygulanır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

Cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürün ve hizmetin niteliğine göre aşağıdaki şekilde uygulanır.

7.1. Dijital İçerik Bakımından. Yönetmelik’in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ödemenin onaylanmasıyla Alıcı’nın kullanımına anında açılan dijital dokümanlar, deneme sınavları ve panel erişimi bakımından(IELTS Paneli ve TOEFL Paneli dijital üyelikleri) Alıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı bu hususta sipariş öncesinde ayrıca bilgilendirilmiş ve onay vermiştir.

7.2. Canlı Özel Ders ve Koçluk Hizmeti Bakımından. a) Alıcı, canlı özel ders ve koçluk hizmetine ilişkin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. b) Alıcı, sipariş sırasında ödeme ekranında yer alan ayrı bir onay kutusuyla, cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep ettiğini ve ifa edilen kısım bakımından cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmişse; Yönetmelik’in 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma süresi içinde Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan ve tamamlanan ders seansları ile Madde 6.3 gereği ifa edilmiş sayılan seanslar için cayma hakkı kullanılamaz. c) Alıcı, 14 gün içinde paketten caydığında, toplam bedelden yalnızca o tarihe kadar tamamlanmış veya ifa edilmiş derslerin birim ders bedeli mahsup edilir; henüz ifa edilmemiş derslere ait bakiye tutar, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kesintisiz iade edilir. d) Alıcı’nın ifaya başlanmasına yönelik açık talebi bulunmuyorsa hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmaz.

7.3. Karma Paketler Bakımından. Hem dijital içerik hem canlı özel ders içeren Karma Paket’te Alıcı’nın yasal süre içinde canlı hizmet bakımından cayma hakkını kullanması hâlinde; sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilen dijital içerik bedeli (anında teslim edildiğinden) iade edilmez. Yalnızca paket kapsamındaki henüz ifa edilmemiş canlı özel derslerin payına düşen tutar, Madde 7.2(c) esasları çerçevesinde Alıcı’ya iade edilir.

7.4. Cayma Hakkının Kullanılması. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde bu yöndeki açık beyanını [email protected] adresine e-posta ile veya Satıcı’nın adresine yazılı olarak bildirir. Alıcı, ayrıca ön bilgilendirmede yer alan cayma formunu da kullanabilir. Cayma bildiriminin süre içinde gönderilmesi yeterlidir.

7.5. İade Usulü. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak (kredi kartı ile yapıldıysa ilgili banka üzerinden karta; Havale/EFT ile yapıldıysa fatura sahibinin banka hesabına) 14 gün içinde tek seferde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde Alıcı’ya elden nakit iade yapılmaz. Bankaların iade tutarını kart ekstresine taksitli olarak yansıtmasından Satıcı sorumlu tutulamaz. Havale/EFT iadeleri için Alıcı’dan güvenli yolla hesap bilgisi talep edilir; hesabın fatura veya kayıtlı üye adıyla eşleşmesi gerekir.

MADDE 8 – MÜCBİR SEBEP VE İADE KOŞULLARI

8.1. Dijital İçerik ve Canlı Hizmet’in; doğal afetler, savaş, ilan edilmiş veya edilmemiş olağanüstü hâl, sıkıyönetim, ülkeler arası siyasi/diplomatik krizler, toplumsal olaylar, geniş çaplı salgın hastalıklar veya tarafların kontrolü dışında gelişen yasal/teknik mücbir sebepler nedeniyle Satıcı tarafından kısmen veya tamamen sunulamaması hâlinde, o tarihe kadar verilmiş hizmetlere ilişkin haklar saklı kalmak kaydıyla; sunulamayan hizmet kısmına karşılık gelen bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak Alıcı’ya iade edilir veya Alıcı’nın tercihine göre ilgili hizmet süresi, engelin süresi kadar uzatılır. Bu iadelerden kesinti yapılmaz.

8.2. Satıcı, mücbir sebep hâlini öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Alıcı’ya bildirir.

8.3. Dijital İçerik’te cayma hakkı bulunmayan hâllerde Alıcı’nın haklı bir gerekçeyle iade talebinde bulunması durumunda Satıcı, talebi kendi takdirinde değerlendirebilir. Satıcı’nın kabul ettiği bu tür iadelerde iade tutarı, dijital içeriğe erişim sağlanmış ve kullanım gerçekleşmişse kullanılan kısım oranında azaltılabilir; Satıcı bu durumda ayrıca cezai şart talep etmez.

MADDE 9 – FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1. İnternet sitesinde yer alan tüm sınavlar, sorular, algoritmalar, yazılımlar, dijital dokümanlar, raporlar, tasarımlar, görseller, veri tabanları, logolar, markalar, video kayıtları, ders materyalleri ve koçluk kapsamında paylaşılan her türlü yazılı ve sözlü içeriğe ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Satıcı’ya aittir ve yasal koruma altındadır. Alıcı’ya yalnızca kişisel kullanım amacıyla, sınırlı, süreli ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

9.2. Alıcı; bu içerikleri kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, türev eser oluşturamaz, üçüncü kişilere aktaramaz, satamaz, kiralayamaz, paylaşamaz, yayımlayamaz, ticari amaçla kullanamaz veya umuma iletemez. İçeriklerin sosyal medya, forum, mesajlaşma grubu ve benzeri mecralarda paylaşılması yasaktır.

9.3. Satın alma veya üyelik yoluyla Alıcı’ya herhangi bir fikri ve sınai mülkiyet hakkı devredilmez; Satıcı, açıkça devredilmeyen tüm hakları saklı tutar.

9.4. Canlı Ders Kayıt Yasağı. Alıcı, canlı özel ders seansları sırasında eğitmenin yazılı açık izni olmaksızın ses ve görüntü kaydı alamaz; bu kayıtları hiçbir mecrada yayınlayamaz veya üçüncü kişilere iletemez. Satıcı da canlı dersleri, Alıcı’nın (18 yaşından küçükse velisinin) açık onayı olmaksızın kaydetmez.

9.5. İşbu maddenin ihlali (içeriklerin sızdırılması, paylaşılması, ticari amaçla kullanılması, derslerin izinsiz kaydedilip yayınlanması vb.) hâlinde Satıcı; ihlalin ağırlığına uygun olarak Alıcı’nın erişimini kısıtlama veya sözleşmeyi feshetme, uğradığı zararın tazminini talep etme ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca hukuki ve cezai yollara başvurma hakkına sahiptir. Fesih hâlinde, ihlal nedeniyle Satıcı’nın uğradığı zarar ile mahsup kaydıyla, kullanılmamış hizmet kısmına ilişkin bedelin iadesi hususu kanuni sınırlar içinde değerlendirilir.

MADDE 10 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE KULLANIMA İLİŞKİN SINIRLAR (HESAP PAYLAŞIMI YASAĞI)

10.1. Alıcı, dijital içerik ve/veya hizmetleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanacağını; içeriklerin tamamını veya bir kısmını kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını, değiştirmeyeceğini, kaynak koduna veya sistem bileşenlerine erişmeye teşebbüs etmeyeceğini kabul eder.

10.2. Alıcı; dijital içerikleri satamaz, ikinci el olarak devredemez, kiralayamaz, lisanslayamaz, paylaşamaz veya üçüncü kişilerin erişimine açamaz.

10.3. Alıcı; kullanıcı adı, şifre ve erişim bilgilerini gizli tutmakla ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Şifrenin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğinden şüphelenilmesi veya tespiti hâlinde durumu derhâl Satıcı’ya bildirir. Dijital içeriklerin okul, sınıf, kurs, özel ders veya benzeri toplu ortamlarda kullanılması yasaktır.

10.4. Alıcı; platformun teknik altyapısına zarar verebilecek işlemlerde bulunamaz, kötü amaçlı yazılım kullanamaz veya sistem güvenliğini ihlal etmeye teşebbüs edemez.

10.5. Alıcı; platform çalışanlarına, eğitmenlere veya diğer kullanıcılara karşı genel ahlaka, kamu düzenine ve dürüstlük kurallarına aykırı davranamaz. Canlı derslerde eğitmene karşı hakaret, taciz veya benzeri davranışlarda bulunulması hâlinde Satıcı oturumu sonlandırabilir.

10.6. Alıcı, satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, değişiklik hâlinde Satıcı’ya bildireceğini kabul eder. Alıcı, kullanım sırasında gerçekleştirdiği işlemlerden şahsen sorumludur.

10.7. Canlı derslere ve dijital panele erişim için gerekli internet bağlantısı, kamera, mikrofon ve donanım gereksinimlerini sağlamak Alıcı’nın sorumluluğundadır. İnternet bağlantısı, cihaz arızası, cihazın standart kullanım dışı müdahalelere (root, jailbreak vb.) maruz bırakılması, yetkili makamlarca alınan erişim engelleme kararları veya donanım yetersizliklerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

10.8. Alıcı bu maddeye aykırı davrandığında Satıcı, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak hizmeti durdurma, erişimi kısıtlama veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Fesih ve iade hususunda Madde 9.5 ve Madde 14 hükümleri uygulanır. Satıcı, ihlal nedeniyle uğradığı zararın tazminini ve ilgili mevzuat kapsamında her türlü hukuki yola başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 11 – SATICI’NIN TAAHHÜTLERİ

11.1. Satıcı, Dijital İçerik ve Canlı Hizmet’i Ön Bilgilendirme Formu ve ürün sayfasında belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.

11.2. Satıcı, mücbir sebepler saklı kalmak kaydıyla, erişim süresi boyunca hizmetin sürekliliğini sağlamakla yükümlüdür. Müfredat güncellemeleri, içerik iyileştirmeleri veya teknik geliştirmeler nedeniyle içeriklerde yapılan, hizmetin temel niteliğini ortadan kaldırmayan değişiklikler ile kısa süreli erişim kesintileri bu sürekliliğin ihlali sayılmaz.

11.3. Satıcı, dijital içerik ve platform üzerinde güncelleme, iyileştirme, kaldırma veya yeni içerik ekleme hakkını saklı tutar. Hizmetin temel niteliğini etkileyen önemli değişiklikler Alıcı’ya internet sitesi, e-posta, SMS veya benzeri kanallarla önceden duyurulur.

11.4. Satıcı, sunduğu eğitim materyalleri ve derslerle Alıcı’nın sınav başarısını desteklemeyi taahhüt eder; ancak resmi sınavlarda kesin puan artışı, skor veya sınav geçme garantisi vermez.

11.5. Satıcı, hizmetin kendi kontrolü dışındaki bir nedenle ifa edilemez hâle gelmesi durumunu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Alıcı’ya bildirir.

MADDE 12 – TEKNİK AKSAKLIKLAR VE SORUMLULUK

12.1. Alıcı, dijital paketlerin ve canlı hizmetlerin sunulabilmesinin; hosting (sunucu) sağlayıcıları, veri tabanı altyapıları, API entegrasyonları (ödeme sistemleri, iletişim araçları vb.), video konferans platformları (Zoom, Google Meet vb.), internet servis sağlayıcıları ve telekomünikasyon şebekeleri gibi üçüncü taraflara ait teknik sistemlere bağlı olduğunu kabul eder.

12.2. Satıcı’nın kusuru bulunmayan hâllerde; hosting firmasının sunucularında meydana gelen çökmeler, siber saldırılar, API sağlayıcılarının servis dışı kalması, küresel veya yerel internet kesintileri, veri hatlarında yaşanan yavaşlamalar veya Satıcı’nın doğrudan müdahale edemeyeceği teknik arıza ve bakım çalışmaları esnasında hizmete erişimde yaşanabilecek geçici kesinti veya aksaklıklardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

12.3. Satıcı; platformun performansını artırmak, güvenlik açıklarını kapatmak veya dokümanları güncellemek amacıyla geçici bakım, onarım ve iyileştirme çalışmaları yapabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Kısa süreli erişim kısıtlamaları sözleşmeye aykırılık sayılmaz.

12.4. Üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan bir aksaklık yaşanması hâlinde Satıcı, Alıcı’nın mağduriyetini en aza indirmek için ilgili sağlayıcılarla iletişime geçerek sorunun en kısa sürede çözülmesi için makul çabayı gösterir.

12.5. Uzun süreli kesintiler. Erişim kesintisinin kesintisiz 72 (yetmiş iki) saati aşması hâlinde Satıcı, erişim süresini kesinti süresi kadar uzatır. Kesintinin Alıcı’nın kalan erişim süresinin tamamında hizmetten yararlanmasını imkânsız kılması hâlinde ise kullanılmayan süreye karşılık gelen bedel iade edilir.

12.6. Satıcı; dijital içeriklerin kullanımından kaynaklanan veri kaybı, cihaz arızası, yazılım hatası veya benzeri dolaylı zararlardan, kendi kasıt ve ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir. Alıcı’nın sözleşmeye aykırı kullanımından doğan zararlar Alıcı’ya aittir. Satıcı’nın kasıt ve ağır kusurundan doğan sorumluluğu ile kanunen sınırlandırılamayacak sorumluluğu saklıdır.

12.7. Satıcı, donanım arızaları, işletim sistemi sorunları, internet bağlantı problemleri, üçüncü taraf yazılımlar, elektrik kesintisi ve benzeri Alıcı tarafındaki teknik altyapı kaynaklı sorunlardan sorumlu tutulamaz.

12.8. Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, terör, internet altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebep hâllerinde hizmetin kesintiye uğramasından Satıcı sorumlu değildir; bu hâllerde Madde 8 hükümleri uygulanır.

12.9. Dijital içeriklerin güncelliği, müfredat uyumu veya Alıcı’nın beklentilerine birebir uygunluğu garanti edilmez. Ancak bu hüküm, hizmetin Ön Bilgilendirme Formu’nda vaat edilen niteliklere uygun olmaması hâlinde Alıcı’nın kanundan doğan ayıplı ifa haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE ELEKTRONİK İLETİLER

13.1. Alıcı’ya hizmet sunulabilmesi için satın alma sırasında isim, soyisim, e-posta adresi, telefon ve gerekli olması hâlinde fatura bilgileri alınır. Bu bilgilerin eksiksiz ve doğru sağlanması zorunludur.

13.2. Satıcı, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak; sözleşmenin ifası, kullanıcı hesabının oluşturulması, faturalandırma, güvenliğin sağlanması, teknik destek süreçlerinin yürütülmesi, hizmetin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ve IP adresi, cihaz bilgisi ve sistem erişim kayıtlarını KVKK’nın 5/2 maddesindeki işleme şartlarına dayanarak işler ve saklar. Ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda yer almaktadır.

13.3. Platformdaki sınav, test ve değerlendirme sistemleri kapsamında kullanıcıların sonuçları sistem içinde sıralanabilir ve performans analizi yapılabilir. Kamuya açık paylaşım yapılması hâlinde kimlik bilgileri gizlenerek yalnızca anonim veya kısmi veriler gösterilir.

13.4. Zorunlu bilgilendirmeler. Alıcı, satın alınan hizmetin ifası, erişim sağlanması, ödeme süreçleri, ders hatırlatmaları, teknik arızaların giderilmesi ve hesap güvenliğine ilişkin bilgilendirmelerin e-posta, SMS, uygulama içi bildirim gibi kanallarla ayrıca onay aranmaksızın yapılabileceğini kabul eder. Bu bildirimler ticari elektronik ileti niteliği taşımaz.

13.5. Ticari elektronik iletiler. Alıcı’nın Ticari Elektronik İleti Onayı vermesi hâlinde, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Satıcı tarafından ürün, hizmet ve kampanya içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir. Alıcı bu onayı dilediği zaman geri alabilir. Onay bulunmaması hâlinde yalnızca hizmetin ifası, güvenliği ve zorunlu bilgilendirmeye ilişkin mesajlar gönderilir.

13.6. Alıcı; Platform/Eğitim süreçleri kapsamında tarafınca üretilen yazılı (writing) ve sözlü (speaking) içerikler ile bunlara ait konuşma dökümlerinin (transkript) ve analizlerinin; ad, soyad ve her türlü kişisel/tanımlayıcı bilgiden tamamen arındırılarak anonimleştirilmesi şartıyla, Satıcı tarafından internet sitesi, sosyal medya hesapları ve tanıtım materyallerinde eğitim, analiz, ürün geliştirme ve pazarlama amacıyla kullanılmasına gayrikabili rücu izin verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 14 – SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ VE FESİH

14.1. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından satın alınan dijital içerik ve/veya hizmetin erişim süresinin sona ermesi ile kendiliğinden sona erer. Paket kapsamında birebir görüşme, soru sorma ve mesajlaşma gibi ek haklar tanımlanmış ise bu haklar yalnızca ilgili hizmet süresi boyunca geçerlidir; canlı özel ders hakları bakımından Madde 4.3(c) uygulanır.

14.2. Alıcı’nın yükümlülüklerini ihlal etmesi hâlinde Satıcı, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak Alıcı’ya makul bir süre vererek ihlalin giderilmesini isteyebilir; ihlal giderilmezse veya ihlal ağır nitelikteyse Sözleşme’yi feshedebilir. Fesih hâlinde iade hususu Madde 9.5 hükmüne göre değerlendirilir.

14.3. Alıcı’nın platform çalışanlarına, eğitmenlere veya diğer kullanıcılara karşı genel ahlaka, kamu düzenine veya dürüstlük kurallarına aykırı davranması hâlinde Satıcı, Sözleşme’yi feshedebilir ve erişimi sonlandırabilir.

14.4. Mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar, mahkeme kararları, kamu düzeni, siber güvenlik riskleri veya teknik gereklilikler nedeniyle hizmetler kısmen veya tamamen durdurulabilir. Bu hâllerde Satıcı, kullanılmayan süreye veya kullanılmayan derslere karşılık gelen bedeli Alıcı’ya iade eder veya Alıcı’nın kabulüyle süreyi uzatır.

14.5. Satıcı, haklı bir sebep olmaksızın hizmeti erken sona erdirirse, kullanılmayan süreye veya derslere tekabül eden ücret Alıcı’ya iade edilir.

MADDE 15 – GENEL HÜKÜMLER

15.1. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ödeme öncesinde elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması ile kurulur ve onay anı itibarıyla hüküm doğurur.

15.2. Alıcı, satın alma sonrasında kullanıcı hesabına ilişkin bilgileri belirler. Hesap ve kullanıcı ataması, aktivasyondan sonra üçüncü kişiye devredilemez.

15.3. Dijital içeriklere birden fazla cihazdan erişim sağlanabilir; ancak sistem güvenliği ve kullanım bütünlüğü amacıyla eş zamanlı oturum ve cihaz kullanımı sınırlandırılabilir. 

15.4. Paket kapsamında sunulan ek hizmetlere (koçluk, soru sorma hakkı, rehberlik, mesajlaşma vb.) erişim, kullanıcı hesabının aktif edilmesiyle başlar. Bu ek hizmetlere ilişkin ayrı kullanıcı koşulları varsa, bunlar Alıcı’ya sipariş öncesinde bildirilir ve örneği kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

15.5. Alıcı’nın sınırlı ehliyetli olması hâlinde, satın alma işlemi için yasal temsilcinin izni ve onayı Madde 1.2 uyarınca elektronik ortamda alınır.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME

16.1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Uyuşmazlığın parasal değerine göre, Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Satıcı’nın, Alıcı’dan kaynaklanan alacaklarına ilişkin icra takiplerinde ise, genel yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yer icra daireleri yetkilidir. 

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

17.1. Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirmeden önce, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğine dair onay kutusunu işaretlemekle sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş olur. Sözleşme sipariş tarihinden itibaren hüküm ve sonuç doğurur.

17.2. Sözleşme’nin bir nüshası, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda, kalıcı veri saklayıcısı yoluyla derhâl iletilir.