MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Alıcı, satın aldığı dijital içerik, sınav paketi, dijital doküman ve/veya koçluk hizmetine erişim sağlamasıyla birlikte işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme hükümlerini kabul etmeyen Alıcı, satın aldığı dijital içerik ve hizmetlerden yararlanamaz.
İnternet sitesinde yer alan tüm sınavlar, sorular, dijital dokümanlar, raporlar, yazılımlar, tasarımlar, görseller, veri tabanları, logolar, markalar ve diğer tüm içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Satıcı’ya aittir. Alıcı, bu içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanabileceğini; bunları kısmen veya tamamen kopyalayamayacağını, çoğaltamayacağını, değiştiremeyeceğini, üçüncü kişilere aktaramayacağını, paylaşamayacağını, yayımlayamayacağını, ticari amaçla kullanamayacağını veya herhangi bir şekilde umuma iletemeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
Alıcı’nın işbu maddeye aykırı davranması hâlinde Satıcı, Alıcı’nın üyeliğini veya ilgili dijital içeriklere erişimini derhâl sonlandırma, uğradığı zararların tazminini talep etme ve fikri ve sınai mülkiyet haklarının korunmasına ilişkin her türlü hukuki ve cezai yola başvurma hakkını saklı tutar.
TARAFLAR
Satıcı : Umut Cebiroğlu (Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır.)
Adresi : Zafer Mah. Gökdağı Sk. No: 26, D:13, Bahçelievler/İstanbul
Telefon : +90 553 794 64 99
E-posta : [email protected]
Vergi Dairesi/No: Yenibosna Vergi Dairesi Müdürlüğü / 2040592085
MERSİS No : …………..
Alıcı : Alıcının Adı (Bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır)
Adres : Alıcının Adresi
Telefon : Alıcının Telefon Numarası
E-posta : Alıcının E posta Adresi
SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın “ingilizcesinavi.com” internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Sözleşme’de belirtilen dijital paketlerin (IELTS, TOEFL, seviye ölçme sınavları, sınav hazırlık dokümanları, koçluk hizmetleri, çevrimiçi deneme sınavları, çevrimiçi sınav hazırlık paketleri, dijital dokümanlar vb.) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Bu Sözleşmede kullanılan tanımlar, aksi açıkça belirtilmedikçe Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen anlamda kullanılmıştır.
Alıcı, satın aldığı dijital içerik ve/veya hizmete ilişkin temel nitelikler, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslim ve ifa koşulları ile diğer ön bilgilerin kendisine siparişin tamamlanmasından önce elektronik ortamda sunulduğunu, bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak satın alma işlemini gerçekleştirdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile Alıcı adına düzenlenecek fatura birlikte bir bütün teşkil eder.
SÖZLEŞME KONUSU, BEDELİ VE ÖDEME ŞEKLİ
İşbu Sözleşme’nin konusu; Satıcı tarafından işletilen “ingilizcesinavi.com” internet sitesi üzerinden Alıcı’nın elektronik ortamda satın aldığı çevrimiçi deneme sınavları, dijital sınav hazırlık paketleri, dijital dokümanlar, bireysel veya grup koçluk hizmetleri ile bunlara ilişkin diğer dijital içeriklerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı tarafından satın alınan hizmet veya dijital içeriğin adı, kapsamı, süresi (varsa), satış bedeli ve uygulanacak vergi tutarları, siparişin oluşturulduğu ödeme ekranında belirtilen şekilde olup işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Ödeme, Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Satıcı, ödeme alt yapısında kullanılan finansal kuruluşlara bağlı olarak ödeme yöntemlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Alıcı, ingilizcesinavi.com üzerinden satın almak istediği dijital ürün ve/veya hizmet için ödeme adımında belirtilen kredi kartı yöntemi ile ödeme yapabilir. Kredi kartı ödemeleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla ve ilgili bankaların sağladığı taksit seçenekleri kapsamında gerçekleştirilebilir. Alıcı, kredi kartı ile taksitli ödemelerde uygulanacak faiz, taksitlendirme koşulları, gecikme faizi ve diğer mali yükümlülüklerin banka veya ilgili ödeme kuruluşu tarafından belirlendiğini ve bu hususlarda kendisi ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlendiğini ve bu hususlarda kendisi ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme hükümlerinin uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, hizmet bedelini internet sitesinde belirtilen banka hesabına havale/EFT yoluyla veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle tam ve eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür. Bu yöntemde ödeme, Satıcı tarafından sistem üzerinden bildirilen banka hesaplarına 5 (beş) gün içerisinde yapılır. Ödeme gerçekleşmediği sürece Satıcı’nın hizmet sunma veya dijital içeriklere erişim sağlama yükümlülüğü doğmaz. Taksitli ödeme seçeneğinin sunulduğu hallerde Alıcı, takistlerini vadesinde ödemeyi kabul eder. Alıcı’nın temerrüde düşmesi halinde kalan borcun tamamı muaccel olur ve Satıcı, yasal yollara başvurmanın yanı sıra ödeme gerçekleşinceye kadar hizmeti veya dijital içeriklere erişimi durdurma hakkına sahiptir. Alıcı, temerrüt nedeniyle doğacak faiz, yasal giderler ve diğer zararlardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Havale/EFT işlemlerinin tamamlanması için belirlenen süre içerisinde ödemenin gerçekleştirilmemesi hâlinde sipariş iptal edilebilir. Banka ve/veya aracı kuruluşlar tarafından tahsil edilebilecek işlem ücretleri Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Hizmete ilişkin erişim, ödemenin Satıcı kayıtlarına başarılı şekilde yansımasının ardından elektronik ortamda Alıcı’nın kullanımına sunulur. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin Satıcı hesaplarına geçtiği ödeme tarihi olarak kabul edilir.
Satıcı, ödeme işleminin tamamlanmaması, iptal edilmesi veya herhangi bir nedenle başarısız olması halinde hizmet sunmama veya erişimi açmama hakkına sahiptir.
DİJİTAL ÜRÜN BİLGİLERİ
İşbu Sözleşme’nin konusu; Satıcı tarafından sunulan ve özellikleri Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özetinde belirtilen dijital sınav paketleri, dijital dokümanlar ve varsa koçluk hizmetlerinin Alıcı’ya elektronik ortamda sunulmasıdır. Satın alınan dijital içerik ve/veya hizmete ilişkin satış bedeli, aksi açıkça belirtilmedikçe, tüm yasal vergi ve yükümlülükleri kapsar.
Dijital Ürün Adı :
Dijital Ürün Ücreti :
Satın alınan dijital içerik ve/veya hizmete ilişkin kapsam, özellikler, kullanım koşulları, erişim süresi ve diğer açıklamalar ingilizcesinavi.com internet sitesinde yer alan ilgili ürün sayfasında ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilmiştir.
KULLANIM (LİSANS) SÜRESİ
Dijital içerik ve/veya hizmete erişim süresi, Alıcı tarafından satın alma işleminin tamamlandığı tarihten itibaren başlar ve ilgili dijital içerik veya hizmete ilişkin olarak ingilizcesinavi.com internet sitesinde ve ürün detaylarında belirtilen süre boyunca devam eder.
Dijital içerik ve/veya hizmetlere erişim süresi, satın alınan paketin türüne göre değişiklik göstermekte olup; IELTS, TOEFL ve benzeri tüm sınav hazırlık erişim paketleri 7 (yedi), 30 (otuz) veya 90 (doksan) gün süreyle erişime açık olacak şekilde sunulur. Erişim süresi, Alıcı’nın satın alma işlemini tamamladığı tarihte başlar ve ilgili paketin türüne göre otomatik olarak sona erer. Süre sonunda dijital içeriklere erişim kendiliğinden sonlandırılır.
Dijital içerik ve/veya hizmet süresinin sona ermesiyle birlikte, kullanılmamış olsa dahi paket kapsamında tanımlanan tüm hak ve krediler kendiliğinden sona erer ve kullanıma kapatılır. Uygulama marketleri veya üçüncü taraf platformlar üzerinden satın alınan paketlere ilişkin süre, içerik ve kullanım koşulları ilgili ürün açıklamalarında belirtildiği şekilde uygulanır.
TESLİMAT ŞEKLİ
Sözleşme konusu ürün ve hizmetler (sınav hazırlık dokümanları ve koçluk hizmetleri) dijital içerik ve uzaktan sağlanan hizmet niteliğinde olduğundan Alıcı’nın adresine fiziksel bir kargo veya posta teslimatı yapılmayacaktır.
Alıcı tarafından seçilen pakete ilişkin ödemenin başarıyla tamamlanması ve aracı ödeme kuruluşu/banka tarafından onaylanması ile birlikte teslimat gerçekleşmiş olur. Ödeme onaylandığı anda Sözleşme konusu dijital dokümanlar, Alıcı’nın internet sitesi üzerindeki kullanıcı paneline anında tanımlanarak erişimine, indirilmesine veya görüntülenmesine açılır. Paket kapsamındaki koçluk hizmetine ilişkin iletişim, planlama ve rehberlik süreçleri yine elektronik ortamda (internet sitesi paneli, sistemde kayıtlı e-posta veya telefon numarası üzerinden) derhal başlatılır.
Alıcı, internet sitesine üye olurken ve satın alma yaparken paylaştığı e-posta adresi, telefon numarası ve kişisel verilerin doğruluğunu taahhüt eder. Alıcı’nın sisteme hatalı veya eksik bilgi girmesinden, internet bağlantı kesintilerinden, e-posta servisindeki teknik aksaklıklardan veya kullanıcı panelinin giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından kaynaklanan erişim gecikmelerinden ve zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
Alıcı’nın sistemde kayıtlı olan e-posta adresi, yasal tebligat adresi olarak kabul edilir. Satıcı tarafından bu adrese yapılan her türlü dijital bilgilendirme ve teslimat bildirimi, Alıcı’ya ulaştığı anda hukuken geçerli teslim hükmündedir. Bunun yanı sıra Alıcı’ya e-posta, SMS veya Müşteri Hizmetleri Temsilcisi kanalıyla yapılan her türlü bildirim geçerlidir.
ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE BEYANI
Alıcı/Kullanıcı, işbu Sözleşme konusu dijital içerik ve/veya hizmete ilişkin tüm ön bilgilendirmeleri satın alma işlemi öncesinde okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylamak suretiyle kabul ettiğini beyan eder. Alıcı/Kullanıcı, satın alma işlemi ile birlikte Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen kapsam, süre ve koşullar dahilinde dijital içeriklere erişim ve faydalanma hakkı elde eder.
Dijital içeriklerin kullanılabilmesi için internet erişimi gereklidir. İnternet bağlantısının sağlanması, kalitesi, güvenliği ve sürekliliği tamamen Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
Kullanıcı, cihaz kaynaklı donanımsal veya yazılımsal sorunlar, cihazın standart kullanım dışı (root, jailbreak vb.) müdahalelere maruz bırakılması, internet erişim problemleri, yetkili makamlarca alınan erişim engelleme, bant daraltma veya benzeri uygulamalar nedeniyle doğabilecek aksaklıklardan Satıcı’nın sorumlu olmayacağını kabul eder.
Kullanıcı, platform çalışanlarına veya diğer kullanıcılara karşı genel ahlaka, kamu düzenine veya dürüstlük kurallarına aykırı davranışlarda bulunması hâlinde, Satıcı’nın hizmeti tek taraflı olarak durdurma veya erişimi sonlandırma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
Kullanıcı, dijital içerikleri kullanırken gerçekleştirdiği tüm işlemlerden şahsen sorumlu olduğunu kabul eder.
Kullanıcı, hesap bilgilerini (kullanıcı adı, şifre vb.) gizli tutmakla yükümlü olup üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, hesabını başkasına kullandırmayacağını kabul eder.
Şifrenin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğinden şüphelenilmesi veya tespiti hâlinde durumu derhâl Satıcı’ya bildireceğini taahhüt eder.
Kullanıcı, dijital içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanacağını; kopyalama, çoğaltma, paylaşma, satma, kiralama, yayınlama veya ticari amaçla kullanma gibi işlemlerde bulunmayacağını kabul eder.
Kullanıcı, satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; değişiklik hâlinde bu durumu Satıcı’ya bildireceğini kabul eder.
Kullanıcı, platform içeriğinde yer alan tüm sınav, soru, metin, görsel, yazılım ve benzeri materyallerin fikri ve sınai mülkiyet haklarının Satıcı’ya ait olduğunu bilir ve bu haklara aykırı herhangi bir işlem yapmayacağını kabul eder.
Kullanıcı, işbu Sözleşme hükümlerine aykırı kullanım hâllerinde erişiminin kısıtlanabileceğini veya tamamen sonlandırılabileceğini kabul eder.
SATICI’NIN TAAHHÜTLERİ
Satıcı, işbu Sözleşme konusu dijital içerik ve/veya hizmetleri Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür. Satıcı tarafından sağlanan dijital içeriklerin Alıcı’nın elektronik cihazlarında kullanılabilmesi için gerekli üçüncü taraf yazılım, uygulama veya altyapıların kurulumu ve çalıştırılmasından doğabilecek sorumluluk Alıcı’ya aittir. Satıcı, internet bağlantısı, cihaz uyumluluğu, kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Ayrıca Satıcı, dijital içeriklerin dayandığı yazılım ve sistemlerin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
Satıcı, mücbir sebepler saklı kalmak kaydıyla, satın alınan dijital içerik ve/veya hizmetlerin erişim süresince Ön Bilgilendirme Formu ve ürün detaylarında belirtilen süre boyunca hizmetin sürekliliğini sağlamakla yükümlüdür. Müfredat güncellemeleri, içerik iyileştirmeleri veya teknik geliştirmeler nedeniyle içeriklerde değişiklik yapılması ya da kısa süreli erişim kesintileri yaşanması, sürekliliğin ihlali olarak değerlendirilemez.
Satıcı, hizmetin kendi kontrolü dışındaki bir nedenle ifa edilemez hâle gelmesi durumunu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Ayrıca hizmete ilişkin önemli değişiklikleri internet sitesi, e-posta, SMS veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla duyurabilir.
Dijital içerikler, sistem bakımı, güncelleme, geliştirme ve benzeri teknik nedenlerle geçici olarak erişime kapatılabilir. Bu tür kesintilerden dolayı Satıcı’nın sorumluluğu doğmaz; Satıcı, hizmetin tekrar erişime açılması için makul özeni gösterir.
Dijital platformlarda teknik altyapıdan kaynaklanabilecek küçük çaplı hata, kesinti veya performans farklılıkları hizmetin ayıpsız olmadığı anlamına gelmez.
Uzun süreli teknik kesinti veya erişim engeli hâllerinde Satıcı, kesintiden etkilenen süreyle orantılı olarak hizmet süresini uzatma veya uygun görmesi hâlinde bedel iadesi yapma hakkını saklı tutar.
Satıcı, yalnızca işbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında belirtilen dijital içerik ve/veya hizmeti sunmakla yükümlüdür; Alıcı’ya herhangi bir sınav sonucu, başarı, puan artışı veya kesin sonuç garantisi vermez.
Satıcı, dijital içeriklerin kullanımından kaynaklanabilecek veri kaybı, cihaz arızası, yazılım hatası, içerik bozulması veya benzeri dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Alıcı’nın sözleşmeye aykırı kullanımından doğan her türlü zarar Alıcı’ya aittir.
Satıcı, dijital içerik ve platform üzerinde içerik güncelleme, iyileştirme, kaldırma veya yeni içerik ekleme hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, hizmetin temel niteliğini ortadan kaldırmamak kaydıyla önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.
KULLANIM ŞEKLİ
Satıcı tarafından sunulan dijital sınav hazırlık paketleri ve koçluk hizmetleri, Alıcı’nın satın alma aşamasında tercih ettiği abonelik/erişim süresine tabidir. Alıcı, satın aldığı paketin süresini ve içeriğini bildiğini kabul eder.
Paket kullanım ve erişim süresi, Alıcı’nın ödemeyi başarıyla gerçekleştirdiği ve sistemin elektronik ortamda dokümanlara/hizmete erişim yetkisi verdiği an itibariyle başlar. Zaman dilimi hesaplamalarında sistemsel log kayıtları esas alınır.
Satın alınan paketin süresi sona erdiği anda; Alıcı’nın internet sitesi üzerindeki kullanıcı panelinde tanımlanan tüm dijital dokümanları görüntüleme, kullanma, indirme ve paket kapsamındaki koçluk hizmetinden yararlanma yetkisi sistemsel olarak otomatik olarak kapatılır.
Alıcı, paket süresi sona erdikten sonra ilgili içeriklere yeniden erişebilmek için internet sitesinde güncel olarak ilan edilen ücretler üzerinden yeni bir paket satın almak zorunda olduğunu kabul eder. Süre bitiminden sonra dokümanların bilgisayara indirilmemiş, kullanılmamış, görüntülenmemiş olması, koçluk hizmetinin Alıcı tarafından aktif olarak kullanılmamış olması veya benzeri kişisel gerekçeler ileri sürülerek süre uzatımı, ücretsiz erişim, hak devri veya ücret iadesi talep edilemez.
MÜLKİYET HAKLARI
Satıcı tarafından internet sitesi üzerinden Alıcı’ya sunulan tüm hazır dijital paketler, IELTS, TOEFL, B1, B2 ve benzeri sınav hazırlık dokümanları, yazılımlar, görseller, rehberlik materyalleri, metinler, teknik çözümler ve koçluk kapsamında paylaşılan her türlü yazılı ve sözlü içerik üzerindeki tüm mülkiyet, telif, marka ve fikri sınai mülkiyet hakları münhasıran Satıcı’ya aittir ve yasal koruma altındadır. Alıcı’ya bu içeriklerin yalnızca kişisel kullanım amacıyla, sınırlı, süreli, devredilemez ve üçüncü kişilere aktarılması mümkün olmayan bir kullanım lisansı tanınmaktadır.
Alıcı, satın alma veya üyelik yoluyla bu hizmetlerin, yazılımların veya dijital dokümanların mülkiyet haklarını, teliflerini ya da kaynak kodlarını elde etmez; sadece sözleşme süresince şahsi kullanım hakkına sahip olur. Alıcı’nın, bu içerikleri Satıcı’nın yazılı izni dışında kısmen veya tamamen kopyalaması, değiştirmesi, bilgisayarına indirip üçüncü kişilere dağıtması, satması, kiralaması, ortak kullanıma açması veya internet ortamında kamuya açık hale getirmesi (sosyal medya, forumlar, mesajlaşma grupları vb. mecralarda paylaşması) kesinlikle yasaktır.
İşbu Sözleşme ile Alıcı’ya herhangi bir fikri ve sınai mülkiyet hakkının devri yapılmamakta olup, yalnızca ilgili paketin türüne göre belirlenen süre boyunca kişisel kullanım hakkı verilmektedir. Alıcı, dijital içerikleri kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını, paylaşmayacağını, satmayacağını, kiralamayacağını, üçüncü kişilere kullandırmayacağını ve bunlardan türev eserler oluşturmayacağını kabul eder.
Satıcı, işbu Sözleşme ile açıkça devredilmeyen tüm fikri ve sınai mülkiyet haklarını saklı tutar.
Alıcı’nın bu maddede belirtilen fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğinin (içeriklerin sızdırılması, paylaşılması veya ticari amaçla kullanılması gibi) tespit edilmesi halinde; Satıcı, Alıcı’nın sisteme erişimini hiçbir ücret iadesi yapmaksızın derhal tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Ayrıca Satıcı’nın yasal yollara başvurarak uğradığı her türlü maddi/manevi zararın tazminini talep etme ve ilgililer hakkında 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca suç duyurusunda bulunma hakkı saklıdır.
CAYMA HAKKI
11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnası kapsamında yer almaktadır. Satıcı tarafından sunulan hizmetler bu nitelikte olduğundan Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında cayma hakkının bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MÜCBİR SEBEP VE ÖDEME İADE KOŞULLARI
Sözleşme konusu dijital içerik ve koçluk hizmetinin; doğal afetler, savaş, ilan edilmiş veya edilmemiş olağanüstü hal (OHAL), sıkıyönetim, ülkeler arası siyasi/diplomatik krizler, toplumsal hareketler, isyanlar, geniş çaplı salgın hastalıklar veya tarafların kontrolü dışında gelişen yasal/teknik mücbir sebepler nedeniyle Satıcı tarafından kısmen ya da tamamen sunulamaması halinde, o tarihe kadar verilmiş hizmetlere ilişkin haklar saklı kalmak kaydıyla, verilemeyen hizmet kısımlarına ait iade süreçleri şu kurallara tabidir:
Alıcı tarafından gerçekleştirilen alışverişin kredi kartı veya bana kartı ile taksitli olarak ödenmesi durumunda Satıcı, iade kararı kesinleşen tutarı bankaya tek seferde ve nakden öder. Ancak banka, kendi iç prosedürleri ve kart hamili ile yaptığı sözleşmeler uyarınca bu tutarı Alıcı’nın kartına taksitli olarak iade eder. Satışın iptal edildiği tarih ile Alıcı’nın kart hesap kesim tarihi arasındaki farklar nedeniyle, iade tutarları her ay kart ekstresine artı bakiye olarak yansıtılabilir. Alıcı, iptal sürecine kadar ödemiş olduğu taksitleri, sistemdeki taksitlendirme bittikten sonra taksit sayısı kadar ay boyunca iade olarak geri alacağını ve bu sürecin banka yönetiminde olduğunu kabul eder. Ayrıca kartla yapılan işlemleri iadesine mevzuat ve banka sözleşmeleri gereği Alıcı’ya elden nakit para ödemesi yapılamaz; iade işlemi doğrudan Satıcı’nın ödeme alt yapısı üzerinden ilgili karta aktarılır.
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, Alıcı’dan güvenli bir şekilde banka hesap bilgileri talep edilerek gerçekleştirilir. İadenin yapılacağı banka hesabının, fatura üzerindeki Alıcı ismiyle veya sistemde kayıtlı kullanıcı üye ismiyle birebir eşleşmesi zorunludur. Satıcı, onaylanan iade tutarını banka kanalı vasıtasıyla tek seferde gönderir. Güvenlik ve muhasebe mevzuatları gereği, Alıcı’ya hiçbir koşulda elden, nakit olarak para iadesi yapılmaz.
Olağan koşullar altında elektronik ortamda anında erişime açılan dijital dokümanlar ve koçluk paketlerinde mevzuat bakımından cayma ve iptal hakkı bulunmamaktadır. Ancak Alıcı’nın mücbir sebep veya haklı bir gerekçe sunması ve bu talebin Satıcı tarafından tek taraflı olarak inisiyatif dahilinde kabul edilmesi halinde;toplam paket bedelinin %10’u operasyonel yönetim ve hizmet bedeli, başka bir deyişle cezai şart olarak kesilir.
ALICI’NIN KULLANIMINA İLİŞKİN SINIRLAR
Alıcı, işbu Sözleşme konusu dijital içerik ve/veya hizmetleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanacağını, içeriklerin tamamını veya bir kısmını kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını, değiştirmeyeceğini, kaynak koduna veya sistem bileşenlerine erişmeye teşebbüs etmeyeceğini kabul eder.
Alıcı; dijital içerikleri satamaz, ikinci el olarak devredemez, kiralayamaz, lisanslayamaz, paylaşamaz veya üçüncü kişilerin erişimine açamaz. İçeriklerin sosyal medya platformlarında, internet sitelerinde veya herhangi bir dijital ortamda yayınlanması, çoğaltılması veya erişime sunulması yasaktır.
Alıcı, kendisine tanımlanan kullanıcı adı, şifre ve erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmayacağını; hesap bilgilerini başkalarının kullanımına açmayacağını kabul eder. Aynı şekilde, dijital içeriklerin okul, sınıf, kurs, özel ders veya benzeri toplu ortamlarda kullanılması yasaktır.
Alıcı, platformun teknik altyapısına zarar verebilecek herhangi bir işlemde bulunamaz, kötü amaçlı yazılım kullanamaz veya sistem güvenliğini ihlal etmeye teşebbüs edemez.
Alıcı, dijital içerikleri işbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen amaçlar dışında kullanamaz ve Satıcı’nın fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal edemez.
Alıcı, işbu maddeye aykırı davranması hâlinde Satıcı, hizmeti derhal durdurma, erişimi kısıtlama veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir.
Satıcı, söz konusu ihlal nedeniyle uğradığı doğrudan ve dolaylı zararların tazminini talep etme ve ilgili mevzuat kapsamında her türlü hukuki yola başvurma hakkını saklı tutar.
İhlal hâllerinde Satıcı’nın Sözleşme’yi feshetme, kullanıcı hesabını kapatma, dijital içeriklere erişimi askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkı bulunmaktadır.
Satıcı, sistem güvenliğini ve içerik bütünlüğünü korumak amacıyla gerekli teknik ve idari müdahaleleri yapma hakkını saklı tutar.
TEKNİK AKSAKLIKLAR VE SORUMLULUK
Alıcı, Sözleşme konusu dijital paketlerin ve koçluk hizmetlerinin sunulabilmesinin; hosting (sunucu) sağlayıcıları, veri tabanı alt yapıları, API entegrasyonları (ödeme sistemleri, iletişim araçları vb.), internet servis sağlayıcıları ve telekomünikasyon şebekeleri gibi üçüncü taraflara ait teknik sistemlere bağlı olduğunu peşinen kabul eder.
Satıcı’nın kendi sistemleri dışında gelişen; hosting firmasının sunucularında meydana gelen çökmeler, siber saldırılar, API sağlayıcılarının servis dışı kalması, küresel veya yerel internet kesintileri, veri hatlarında yaşanan yavaşlamalar veya Satıcı’nın doğrudan müdahale edemeyeceği her türlü teknik arıza ve bakım çalışmaları esnasında hizmete erişimde yaşanabilecek geçici kesinti veya aksaklıklardan Satıcı, hukuken ve mali olarak sorumlu tutulamaz.
Satıcı, platformun performansını artırmak, güvenlik açıklarını kapatmak veya dokümanları güncellemek amacıyla önceden haber vermeksizin sistem üzerinde geçici bakım, onarım ve iyileştirme çalışmaları yapabilir. Bu çalışmalar esnasında oluşabilecek kısa süreli erişim kısıtlamaları sözleşmeye aykırılık veya hizmetin kusurlu ifası olarak değerlendirilemez.
Üçüncü taraf sağlayıcılardan (hosting, API vb.) kaynaklı bir aksaklık yaşanması halinde Satıcı, Alıcı’nın mağduriyetini en aza indirmek adına ilgili teknik sağlayıcılarla iletişime geçerek sorunun en kısa sürede çözülmesi için gerekli makul çabayı göstermeyi taahhüt eder. Ancak arızanın giderilme süresi tamamen ilgili teknik sağlayıcıya bağlı olup bu süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle Alıcı, ücret iadesi, indirim, tazminat veya cezai şart talep edemez.
SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Satıcı, işbu Sözleşme konusu dijital içerik ve/veya hizmetlerin Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen temel işlevleri yerine getirmesi için gerekli dikkat ve özeni göstermekle yükümlüdür.
Satıcı, sistem bakım çalışmaları, güncellemeler, içerik iyileştirmeleri veya teknik zorunluluklar nedeniyle dijital içeriklere erişimi geçici olarak durdurabilir veya kısıtlayabilir. Bu tür durumlar hizmetin ihlali sayılmaz. Alıcı, bu süreçlerde oluşabilecek kesintiler nedeniyle Satıcı’dan tazminat talep edemeyeceğini kabul eder.
Alıcı, dijital içerik ve/veya hizmeti kullanmaya başlamakla birlikte işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Alıcı, kullanım kapsamı ve lisans koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve sonradan bilmediğini ileri süremeyeceğini kabul eder.
Alıcı’nın sınırlı ehliyete sahip olması hâlinde, yasal temsilcisinin gerekli izin ve onayı verdiği kabul edilir. Bu husustaki eksikliklerden Satıcı sorumlu değildir.
Satıcı; donanım arızaları, işletim sistemi sorunları, internet bağlantısı problemleri, üçüncü taraf yazılımlar, ağ hataları, elektrik kesintisi, kötü amaçlı yazılımlar ve benzeri teknik altyapı kaynaklı sorunlardan sorumlu tutulamaz.
Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, terör, internet altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebep hâllerinde hizmetin kesintiye uğramasından Satıcı sorumlu değildir ve bu durumlar nedeniyle tazminat yükümlülüğü doğmaz.
Alıcı, kendi cihazına yüklenen veya indirilen içerikler nedeniyle oluşabilecek veri kaybı, sistem hatası veya zararlardan Satıcı’nın sorumlu olmadığını kabul eder.
Alıcı, platformun kullanılabilmesi için gerekli yazılım ve donanım gereksinimlerini sağlamakla yükümlüdür. Lisanssız yazılımların kullanımından doğabilecek sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
Alıcı’nın işbu Sözleşme hükümlerine aykırı davranışları nedeniyle doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Satıcı sorumlu değildir.
ELEKTRONİK İLETİ VE BİLGİLENDİRME
Alıcı, satın alınan dijital içerik ve/veya hizmetin ifası, erişim sağlanması, ödeme süreçleri, teknik arızaların giderilmesi ve hesap güvenliğine ilişkin bilgilendirmelerin, Satıcı tarafından elektronik iletişim kanalları (e-posta, SMS, uygulama içi bildirim ve benzeri yöntemler) aracılığıyla ayrıca onay aranmaksızın yapılabileceğini kabul eder. Bu bildirimler ticari elektronik ileti niteliği taşımayan zorunlu bilgilendirme kapsamında değerlendirilir.
Alıcı, Ticari Elektronik İleti Onayı vermesi hâlinde, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Satıcı tarafından ürün, hizmet, kampanya ve bilgilendirme içerikli ticari elektronik iletilerin gönderilebileceğini kabul eder. Alıcı, dilediği zaman bu onayı geri alma hakkına sahiptir.
Ticari elektronik ileti onayı bulunmaması hâlinde, yalnızca hizmetin ifasına, güvenliğine ve zorunlu bilgilendirmeye ilişkin mesajlar gönderilebilir.
TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Alıcı, ticari elektronik ileti gönderilmesine açık rıza vermesi hâlinde; Satıcı tarafından e-posta, SMS, telefon araması ve benzeri elektronik iletişim araçları kullanılarak ürün, hizmet, kampanya ve benzeri içeriklerin tanıtımı amacıyla ticari elektronik ileti gönderilebileceğini kabul eder. Alıcı, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinin doğru ve güncel tutulmasından sorumludur.
Alıcı, dilediği zaman ticari elektronik ileti onayını geri alma hakkına sahiptir. Bu hak, ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle kullanılabileceği gibi, Satıcı tarafından sağlanan ileti tercih yönetim kanalları üzerinden de kolaylıkla gerçekleştirilebilir. Onayın geri alınması hâlinde, yalnızca zorunlu bilgilendirme mesajları gönderilmeye devam edilir.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı’ya hizmet sunulabilmesi için, satın alma süreci sırasında isim, soyisim, e-posta adresi ve gerekli olması hâlinde faturalandırma ve iletişim bilgileri alınmaktadır. Bu bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde sağlanması, hizmetin sağlıklı bir şekilde sunulabilmesi için zorunludur.
Satıcı, hizmetin sunulması ve sözleşmenin ifası kapsamında, kullanıcı hesabının oluşturulması, güvenliğin sağlanması ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla IP adresi, cihaz bilgisi ve sistem erişim kayıtlarını KVKK’nın 5/2-c ve 5/2-f maddeleri kapsamında işleyebilir ve saklayabilir.
Platform üzerinde yer alan sınav, test ve değerlendirme sistemleri kapsamında kullanıcıların sonuçları sistem içinde sıralanabilir ve performans analizi yapılabilir. Kullanıcı, bu kapsamda elde edilen verilerin yalnızca sistem içi değerlendirme ve gelişim amacıyla kullanılabileceğini kabul eder. Kamuya açık paylaşım yapılması hâlinde, kimlik bilgileri gizlenerek yalnızca anonim veya kısmi veriler gösterilir.
Satıcı, kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak; hizmetin geliştirilmesi, sistem güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işleyebilir. Bu veriler, gerekli güvenlik önlemleri alınarak saklanabilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde anonimleştirilmiş olarak istatistiksel amaçlarla kullanılabilir.
Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere Aydınlatma Metni ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası üzerinden ulaşabileceğini kabul eder.
SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ VE FESİH
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından satın alınan dijital içerik ve/veya hizmete ilişkin erişim süresinin sona ermesi ile birlikte, herhangi bir ek işleme gerek olmaksızın kendiliğinden sona erer.
Paket kapsamında birebir görüşme, soru sorma ve mesajlaşma gibi ek haklar tanımlanmış ise, bu haklar yalnızca ilgili dijital içerik ve/veya hizmet süresi boyunca geçerlidir. Sürenin sona ermesi ile birlikte kullanılmamış hak ve krediler kendiliğinden geçersiz olur ve kullanılamaz hale gelir.
Alıcı’nın işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde Satıcı, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshetme ve Alıcı’nın erişimini durdurma hakkına sahiptir. Bu durumda Alıcı herhangi bir tazminat veya bedel iadesi talep edemez.
Mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar, mahkeme kararları, kamu düzeni, siber güvenlik riskleri veya teknik gereklilikler nedeniyle dijital içerik ve/veya hizmetler kısmen veya tamamen durdurulabilir, askıya alınabilir veya erişime kapatılabilir. Bu hâllerde Satıcı’nın sorumluluğu bulunmaz.
Dijital içeriklerin güncelliği, müfredat uyumu veya kullanıcı beklentilerine birebir uygunluğu garanti edilmez. Bu gerekçelerle iade veya tazminat talep edilemez.
Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda dijital içerik ve/veya hizmeti tamamen veya kısmen sonlandırma hakkını saklı tutar. Ancak haklı bir sebep olmaksızın hizmetin erken sona erdirilmesi hâlinde, kullanılmayan süreye tekabül eden ücret Alıcı’ya iade edilir.
Alıcı’nın platform çalışanlarına, destek ekibine veya diğer kullanıcılara karşı genel ahlaka, kamu düzenine veya dürüstlük kurallarına aykırı davranışlarda bulunması hâlinde, Satıcı Sözleşme’yi derhâl feshedebilir ve erişimi sonlandırabilir. Bu durumda Alıcı’ya iade yapılmaz ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaz.
GENEL HÜKÜMLER
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin elektronik ortamda onaylanması ile kurulmuş olup, onay anı itibarıyla hüküm ve sonuç doğurur. Sözleşme örneği, Alıcı tarafından satın alma sırasında bildirilen e-posta adresine iletilir.
Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’yi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması ile birlikte, herhangi bir ek işleme gerek kalmaksızın satın alma süreci tamamlanır. Bu onay, dijital içerik ve/veya hizmetin kullanım şartlarının kabulü anlamına gelir ve ilgili içerik, ödeme sonrası belirlenen süre boyunca Alıcı’nın erişimine açılır.
Alıcı, satın alma sonrasında kullanıcı hesabına tanımlanacak kullanıcı bilgilerini belirler. Erişim sağlanan hesap ve kullanıcı ataması, ilk kullanım veya aktivasyon sonrasında değiştirilemez.
Dijital içeriklere aynı anda birden fazla cihaz üzerinden erişim sağlanabilir; ancak sistem güvenliği ve kullanım bütünlüğü amacıyla eş zamanlı oturum ve cihaz kullanımı platform tarafından sınırlandırılabilir. Desteklenen cihaz ve oturum kombinasyonları, ürün açıklamalarında belirtilir. Kullanıcı, cihaz değişiklikleri veya teknik müdahalelerden kaynaklanan erişim sorunlarında Satıcı’nın sorumlu olmadığını kabul eder.
Satın alınan paket kapsamında sunulan ek hizmetler (koçluk, soru sorma hakkı, rehberlik, mesajlaşma vb.) varsa, bu hizmetlere erişim, kullanıcı hesabının otomatik olarak aktif edilmesi ile başlar. Kullanıcı, bu kapsamda platforma bağlı ek hizmetlere ilişkin kullanıcı sözleşmelerini de kabul etmiş sayılır. Bu sözleşmelerin bir örneği, kayıt sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilir.
UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Uyuşmazlığın parasal değerine göre, Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Satıcı’nın, Alıcı’dan kaynaklanan alacaklarına ilişkin icra takiplerinde ise, genel yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yer icra daireleri yetkilidir.
YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verip ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını, taraflar açısından bağlayıcılığını kabul etmiş sayılır ve işbu Sözleşme sipariş tarihinden itibaren hüküm ve sonuç doğurur.
İşbu Sözleşme’nin bir örneği, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen elektronik posta adresine elektronik ortamda gönderilecek olup Alıcı tarafından muhafaza edilebilir ve erişilebilir niteliktedir.
